Retourbeleid
Bij Steekwagen Online willen wij ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder leest u precies hoe het werkt:
Retourtermijn
U heeft 14 dagen om uw bestelling te annuleren en het retourproces aan te melden. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Terugbetaling
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ruilen
Momenteel bieden wij geen mogelijkheid tot ruilen. Wilt u een ander product? Dan kunt u uw huidige bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe retourneert u een product?
Het aanmelden van een retour is eenvoudig:
- Neem contact met ons op via info@steekwagen-online.nl of bel ons
- Wij zorgen ervoor dat u een retourlabel ontvangt en begeleiden u door het retourproces
- Volg de instructies in de bevestigingsmail die u van ons ontvangt
- Lever het pakket in bij de aangegeven vervoerder
- vult u het retourformulier in en voeg het toe aan de e-mail.
Heeft u vragen of hulp nodig bij het retourneren? U kunt altijd contact met ons opnemen via info@steekwagen-online.nl. Wij helpen u graag verder!